Лучший способ добиться успеха – следовать советам, которые мы даем другим
Гарольд Тейлор
Оратору следует запомнить:
Если получатель неправильно трактует сообщение, вину несет отправитель.
Смысл сообщения - в той реакции, которую оно вызывает.
Если оратора неправильно поняли, значит, оратор неправильно объяснил.
Проблемы дискоммуникации могут быть следующие:
1. Проблема слушания – слушаю, но не слышу.
2. Проблема понимания – слышу, но не понимаю
3. Проблема самовыражения – могу сделать, но сформулировать, как это сделать, не могу
4. Проблема эмоциональности – я нервничаю.
ПОЭТОМУ НЕ СЛУШАЮ, НЕ СЛЫШУ И СФОРМУЛИРОВАТЬ НЕ МОГУ
Как оратору закончить презентацию
Анонсировать заключение
Повторить тему
Повторите основные аргументы
Призовите к действию
Объясните о дальнейших визитах
Поблагодарите за Вопросы
Об алгоритме работы с диверсиями на тренингах и о нахождении общего языка с трудной аудиторией - на продвинутом тренинге Сертификат Оратора.
|