ГОЛОС

• Использовать имя собеседника

• Говорить «пожалуйста», «не за что», «спасибо» в случаях, когда это необходимо

• Выражать голосом любезность

• При помощи голоса можно быть корректным, любезным и приятным

• Просить прощение за ошибки, заблуждения или задержки и давать объяснения в полной и чёткой манере каждый раз, когда это будет необходимо

• Выражать голосом доверие

• Нельзя говорить о том, о чём не знаете или не уверены, нельзя давать ошибочные данные

• Плавно произносить слова

• Хорошо открывать рот

• Следить за правильным произношением

• Отделять каждое слово от остальных

• Скорость говорения при общении не лицом к лицу, должна быть средней, потому что отсутствует невербальная форма общения, например, жесты, которые помогают общему восприятию

ТЕХНИКИ АКТИВНОГО АУДИРОВАНИЯ

• Наблюдать и смотреть на собеседника

• Улавливать, что он говорит (иногда мы слышим, но не слушаем)

• Демонстрировать интерес

• Не реагировать плохо

• Не снижать внимание

• Придерживаться заданной темы

• Не перебивать

• Использовать слова собеседника

• Повторять то, что он говорит

Тренинг "Магия голоса" раскроет Вас голос