Что такое остроумие? Что такое «острый» ум? Не всегда остроумный ответ на вопрос – ответ смешной, юмористический. Часто – да. Но не всегда. Но остроумный ответ – всегда Быстрый, всегда Неожиданный, всегда Короткий и Точный.

Быстрота. Прежде всего, на тренинге по остроумию я тренирую «мгновенную реакцию». И эта мгновенная реакция поможет в последствии не только в ответах на каверзные, неудобные вопросы, но поможет мгновенно реагировать на слова и поступки собеседников (аудитории). Это необходимо на переговорах. А переговоры – всюду! Вся наша жизнь состоит из переговоров. Начиная с утренней болтовни с родственниками о предстоящих планах на день, и заканчивая – разрешением сложных деловых конфликтов на работе. Мы общаемся, а значит, хотим этого, или нет, ведем переговоры. Потому что в любой отрезок времени у нас есть Цель. А раз она есть, значит, мы ее пытаемся достичь. На этом тренинге я, в большей степени, тренирую не слово, а мысль. Ведь мысль всегда опережает слово. Как ни странно, но мысли тоже можно тренировать. И главное – можно научиться тренировать скорость мышления. Для этого нужно научиться правильно видеть и слышать. В чем главная ошибка, на мой взгляд, неправильного «видения» и «слушанья»?

Ошибка проста: мы чаще всего видим то, что хотим увидеть, а слышим то, что хотим услышать. Эти качественные ошибки в природе человека.

Юмор в переговорах.

Переговоры — дело серьезное. Но, как ни странно, без некоторой доли здорового смеха на них не обойтись. Вашему собеседнику не должно быть скучно. К тому же, смеясь, люди сближаются

Не буду изобретать велосипед, а чтобы раскрыть эту тему компостну замечательную статью Алексея Колика «Использование юмора в переговорах». Да простит меня автор! « Переговоры – дело серьезное. В ходе переговоров решаются вопросы крупных финансовых потоков, судьбы компаний и судьбы людей.

Представим себе типичные переговоры. В офисе встретились два деловых человека. Обоим под сорок, оба в дорогих костюмах, оба имеют цель любой ценой отстоять свою точку позицию и победить другую сторону. Они спорят уже больше часа. Лица у обоих напряженные, суровые, покрасневшие. Происходящее напоминает боксерский поединок, тут не до шуток. Страсти накалились, кажется, что еще немного и произойдет неминуемый конфликт.

Но, неожиданно один из переговорщиков говорит: «Ситуация очень похожа на ту, что была в анекдоте…». И рассказывает хороший анекдот. Оба смеются, потом решают сделать паузу на кофе. После паузы они возвращаются к столу переговоров и смотрят друг на друга другими глазами. Им кажется, что человек, который еще недавно не вызывал никаких положительных эмоций, вполне симпатичен и можно пойти с ним на компромисс. В результате заключается соглашение, которое устраивает обе стороны. Эффект win-win достигнут!

Какой вывод следует на основе представленной ситуации? Какой фактор сыграл решающую роль в успехе переговоров? Умение приводить аргументы, задавать вопросы, «давить» на собеседника, «понты» в виде дорогих костюмов и часов? Все эти факторы были нужны, но решающим оказался неожиданный ход. Он заключался в использовании юмора в переговорах.

Юмор «разрядил» напряженную ситуацию, произошло переключение режима из напряженного в доброжелательный. Неужели в ходе серьезных переговоров можно шутить, рассказывать веселые случаи из жизни и анекдоты? Такое представление о переговорах не укладывается в привычную модель, вызывает у многих людей несогласие, сопротивление. Негативная установка на использование юмора в переговорах вполне объяснима. Она обусловлена особенностями нашей коммуникационной культуры. А она, в свою очередь, повлияла на деловую культуру.

В России люди, действительно, немного улыбаются, мало шутят. Суровые природные и социальные условия сформировали соответствующий тип людей, способ коммуникации. Неужели все так и есть? Не верится сразу. Но, сравните наших людей с американцами, кубинцами, бразильцами, испанцами, португальцами, французами . Вы сразу увидите существенную разницу. Они значительно больше жестикулируют, шутят, веселятся в обыденной жизни. Их деловые люди переносят стандарты повседневной коммуникации в деловую жизнь.

Представители вышеуказанных народов всегда будут рады встрече с человеком, умеющим вовремя пошутить, рассказать что-то веселое. Французы могут назначить встречу для переговоров в ресторане, выпить вместе вина, пошутить. Все проходит легко, свободно, но и о результате никто не забывает. Вроде о делах и поговорят немного, а все важные вопросы решат. И никаких скандалов на почве выпитого алкоголя. А вот у нас иной раз бизнесмены вместе водочки выпьют, а потом поругаются крепко или даже подерутся. Всякое бывает. Американский стиль общения обязательно предполагает обилие улыбок, проявления юмора в словах и жестах. Некоторые американские политики, бизнесмены настолько раскрепощены в своей поведении, что для нас оно представляется неприемлемым. Мы думаем: «Неужели можно быть настолько несерьезным в деловом общении».

На нас похожи финны, шведы, норвежцы. У них тоже природа суровая. И характеры соответствующие. С ними особо шутить не стоит, могут не понять. На Востоке тоже не все готовы к восприятию юмора. Во всяком случае, для переговоров в арабских странах мои советы лучше не использовать. Можно очень обидеть собеседника. Лучше будьте вежливы, спокойны, но «юморить» не стоит особо. Японцы, китайцы во время переговоров расточают много улыбок, но они носят ритуально-театральный характер. Юмор у них в деловой беседе не проходит. Вас просто не поймут. Так что не нужно готовить анекдоты для встречи с японцем. Интересно, что даже в самой России в разных регионах используют юмор в ходе деловых переговоров по-разному. В южных регионах его больше (например, Ростовская область, Краснодарский край), в северных - меньше (например, в Карелии).

В больших городах он более уместен, в сельской местности нужно быть осмотрительным в его использовании. Известно, что в мире даже существуют города, в которых обязательно необходимо уметь шутить. Собираясь в командировку в Одессу, при пересечении российско-украинской границы стоит избавиться от угрюмого выражения лица и настроиться на то, что Вы не обойдетесь в городе у моря без юмора. Конечно, местных жителей Вы в шутках не перещеголяете (Одесса представляет собой уникальный анклав прирожденных юмористов, вспомните Ильфа и Петрова, Жванецкого, Карцева), но и лицо терять не нужно. Покажите, что и Вы на многое способны. Во всяком случае, контакт с одесситами сможете установить нормальный. .

Представьте, что Переговоры идут уже давно. Все устали. Споры идут по кругу. Нужно «встряхнуться». И тут на помощь приходит шутка. Она напоминает участникам переговоров, что пришло время сделать паузу. Спорящие вспоминают, что неплохо расслабиться, поговорить о чем-то не имеющем отношения к предмету разговора, пройтись, выпить кофе. Потом все возвращаются за стол переговоров, и сразу повышается их эффективность. 4. Первый раунд переговоров не принес результатов. Стороны понимают, что необходима следующая встреча. В этот момент нужно избегать недовольных взглядов, «бурчания под нос». Лучше улыбнуться партнеру по переговорам, пошутить, сказать, что Вы уверены в том, что в ходе следующей встречи все встанет на свои места, проблемные вопросы будут улажены.

Известна истина «запоминается последнее», постарайтесь в конце переговоров будет максимально доброжелательным. Во-вторых: перед любыми переговорами необходимо собирать информацию о тех людях, с которыми Вы будете вести переговоры. Информация должна быть разнообразной, мелочей тут нет. Имея информацию о человеке важно сделать прогноз насколько уместно использование юмора в разговоре с ним. Какой именно юмор может быть воспринят им хорошо, а какой категорически «не пройдет».

Готовьте себя к переговорам, настраивайтесь на позитивную волну. Предварительно сделайте анализ своего состояния. Если у Вас плохое настроение, унылое выражение лица, значит, необходимо срочно принимать меры. Подумайте, как можно улучшить свое настроение. У каждого есть свои приемы. Но, важно добиться того, чтобы Вы шли на переговоры в хорошем настроении. Тогда Вам удастся удачно шутить, выглядеть веселым и раскованным. Все пройдет естественно и легко.

Известно, что остоумную реакцию оратора можно выработать и натренировать. Об этом мы будем подробно говорить на тренинге: MBA по юмору и в Школе юмора.

Не секрет, смеясь, люди сближаются. Запас смешных анекдотов нужен ничуть не меньше, чем серьезные документы, подготовленные к встрече. Поэтому подготовьте парочку экспромтов заранее. Они работают и на стадии аргументации, и при нейтрализации возражений, и даже непосредственно при заключении сделки.

Зачем смеемся? Шутка обладает умиротворяющим действием. Особенно важно помнить об этом, когда вероятен конфликт. Посмеявшись вместе, люди уже не набросятся друг на друга. Ничто не снимает напряжение лучше, чем юмор. Смех поднимает настроение. А значит, делает успех еще вероятнее. Шутки и каламбуры помогают сломать стереотипы, разрушить в сознании устоявшиеся конструкции.

Репетирует рок-группа. Заходит бас-гитарист, ставит на колонку бутылку водки.

Ему: — Ты что, на репетицию с водкой?!

— Нет, на пьянку с гитарой. Не верите?

Расскажите на встрече пару анекдотов и сами убедитесь, как изменится отношение собеседника к вам и к предмету обсуждения. Лучше всего заготовить несколько шуток заранее. И запускать юмор всякий раз, когда возникает некоторое напряжение между сторонами.

В чем же может помочь юмор даже в  деловых переговорах? Думаю, что он может быть использован в следующих моментах:

1. Некоторые переговоры можно начать с небольшой, очень осторожной, тактичной шутки.

Во-первых: такая шутка снимет первичное напряжение. Напряжение иной раз вызвано тем, что встреча является первой или тем, что до этого уже возникла определенная проблемная ситуация (например, предварительный телефонный разговор прошел тяжело, стороны остались недовольны друг другом). Но, будьте очень осторожны. Вы ведь не знаете, с кем имеете дело. Другая сторона может неправильно Вас понять. Во-вторых: Вам удастся сразу понять, кем является Ваш собеседник. Если он нормально, положительно воспринял Вашу шутку, то и контакт с ним будет установлен проще. Если человек сразу «закрылся», проявил недовольство, то в таком случае у Вас впереди тяжелые переговоры. Не исключено, что стоит поостеречься дальнейших шуток.

2. Трудный момент противостояния в переговорах, нужно «переключиться», уйти от конфронтации. Именно с подобного случая начинается статья. Приведенный прием очень эффективный, но требует умения и опыта. Есть риск, что применив юмор неудачно по форме или содержанию, Вы значительно ухудшите ситуацию. Партнер по переговорам может обидеться, не поняв, что Вы хотели сказать своей шуткой. Представьте себе человека, который крайне раздражен, переходит на повышенный тон. А Вы ему шутку в ответ. Тут не исключена самая негативная реакция. Поэтому лучше подождать, предоставить человеку время выплеснуть свои негативные эмоции, а уж потом юмор использовать. Юмор должен быть направлен не на партнера по переговорам и не на Вас. Необходимо избрать объектом юмора третью сторону, например, цветок на столе или официанта в ресторане

Использование юмора в переговорах – непростое умение. Для того, чтобы им умело пользоваться нужна предварительная подготовка. В чем же она состоит? Во-первых: необходимо иметь «домашние заготовки» в виде смешных историй, анекдотов, случаев из жизни. Считаю признаком дурного тона рассказывать пошлые анекдоты.

Или те, в которых используется ненормативная лексика. Далеко не все захотят ее слушать. Помимо того многие составят о Вас не самое лучшее впечатление. Хорошо иметь коллекцию анекдотов из деловой жизни.

Привожу пример такого анекдота. Управляющий фирмы беседует с претендентом на работу:

- Ответьте на тест «аккуратность»: Вы вытерли ноги о коврик, лежащий перед входом?

- Да, сэр, очень тщательно.

- Извините, это был тест на честность: перед дверью нет никакого коврика.

Как видите, анекдот веселый, без пошлостей, в тему и никого не обидит.

А вот пример хорошего анекдота, но, думаю, что его не стоит рассказывать в ходе деловых переговоров. Он больше уместен для друзей.

Два крутых бизнесмена встречаются утром в офисе. Один у другого спрашивает:

- У тебя чего такой вид заморенный? - Да волнуюсь я! У нас воры завелись!

- Да ты че? Как это?

- Вот представь, я каждое утро водку в сервант ставлю, а она пропадает. Ставлю – пропадает, опять ставлю – пропадает!

- Но у нас нету никакого серванта! - Как это нету?

Вон, посмотри, стеклянные двери. - Колян! Это окно!

Анекдот веселый, но кого-то может обидеть. Персонажи анекдота напоминают героев фильма «Жмурки». А в нем бизнесмены показаны предельно сатирично (если не сказать, что уродливо). Кто-то может такое представление о бизнесе на себя перенести. Скажет: «Разве все бизнесмены такие, это неправда!». И будет прав, конечно. Люди есть в жизни и  бизнесе всякие.

Хороший анекдот – ценное приобретение для каждого из нас. Прочитав, услышав и посмеявшись от души, очень важно запомнить удачную шутку. С помощью анекдота легко расположить к себе понравившуюся девушку, показаться остроумным собеседником в деловой среде, стать душой компании на вечеринке. Все это случится при условии, что Вы  - хороший рассказчик и произнесенная Вами острота, так сказать, пришлась ко двору. Все рассказывающие анекдоты люди делятся на три категории.

Первое место занимает рассказчик умелый, вызывающий бурю восторгов и громкий хохот, который при этом сам не смеётся.

Другие любят поведать забавную историю и посмеяться вместе со всеми над сказанным.

А к третьей категории, к которой мы, педагоги ораторского мастерства Сцена Жизни,  не желали бы оказаться никому, относятся «весельчаки», которые начинают совершенно безудержно хохотать, еще даже не приступив к анекдоту, икают от смеха на протяжении своего рассказа и в полной тишине заканчивают его, смеясь в одно лицо…

С вами бывало такое?

Тогда вынуждены констатировать – это клиника.

Вам срочно нужно учиться искусству анекдота! Рассказывая анекдот, человек как будто играет в театре одного актера. Если вы не обладаете минимальными способностями к лицедейству, то лучше отказаться от риска быть непонятым, а еще чего хуже - побитым.

Приятнее выслушать смешную историю от других и посмеяться над хорошей, но чужой шуткой, чем стоя в напряженной тишине в качестве рассказчика, понимать, в какую лужу только что угодили.

Но если очень-очень хочется научиться острить, надо много практиковаться.

Для начала посмешите зеркало. В этом нет ничего странного, многие ораторы, когда репетируют речь, смотрят на свое отражение, отрабатывая жесты и мимику. Может быть, глядя на свою постную физиономию и произнося при этом погребальным голосом длинный монолог, по ошибке названный анекдотом, вы поймете, почему все окружающие спешно уходят по своим делам, когда вы объявляете, что сейчас будет свежий прикол в вашем исполнении. Кстати, «длина» анекдота тоже имеет значение.

Перед тем как поведать забавную байку на несколько минут, надо удостовериться, что апогей рассказа достоин того, чтобы слушатели тратили на вас свое внимание. Начинающим «байкерам» лучше отдавать предпочтение коротеньким, забавным анекдотикам. Не затягивайте с повествованием, вдаваясь в подробности, иначе будьте готовы к тому, что окружающие начнут откровенно зевать. Пусть первым оценивает ваше умение юморить близкий человек.

Мама, сестра, брат, лучший друг не постесняются указать вам на недостатки, тогда как в большой кампании люди из вежливости будут улыбаться и тактично молчать. Лучше уж пусть родня откроет вам глаза на длинную бороду, которая волочится за рассказанным только что анекдотом.

Рассказчик анекдотов должен четко понимать, на какие темы в определенном кругу можно острить, а на какие нет.

Скабрезные истории на грани пошлости оставьте для друзей. Не каждая история, начинающаяся фразой «пошла Красная шапочка как-то к бабушке…», предназначается для детских ушей и юных девушек.

Никогда не объясняйте смысл анекдота какому-нибудь «жирафу» - все равно не дойдет! Если все остальные слушатели ржут как сумасшедшие, вы при этом ухмыляясь, понимаете, что произвели фурор, а кто-то рядом бубнит «не понял… а в чем прикол?», это означает только одно…

Вы стали душой компании, знатоком самых свежих приколов, и, конечно же, выбрались из третьей категории.

Того и гляди, станете вторым Петросяном! Не дай Бог…

Более подробная информация об обучении остроумию- на тренинге Школа юмора

Извините, информация подготавливается.