|
Курсы и тренинги
Мы в сети
|
Ораторам
|
Один из секретов успеха выступления оратора перед аудиторией – персонализация. Искусство выступления, ориентированного на аудиторию, сводится к следующему: старайтесь узнать аудиторию, как она старается узнать вас.
Другими словами, поскольку вы, оратор, являетесь центром внимания, то ваше внимание к аудитории приятно ей. Если вы дадите понять аудитории, что вам потребовалось время для того, чтобы понять ее, то взамен вы получите гораздо больше одобрения со стороны слушателей.
Внимание к аудитории со стороны оратора может выражаться в разных формах: в подготовке к выступлению, которую вы делаете заранее, в осуществлении постоянного контроля во время самой презентации, но самое важное – это идея персонализации.
Концепция персонализации обыгрывает банальное утверждение, заключающееся в том, что люди более всего заинтересованы собой. А уровень их интереса, в общем, пропорционален расстоянию от их собственных забот. Если оратор узнает все, что можно, о той аудитории, которая находится перед ним, вы сможете рассказать что-то о них самих, что их заинтересует и повысит интерес.
Приспособьте обсуждение к месту, времени и людям, перед которыми выступаете, как оратор. Если у вас, например, мотивирующая речь перед студентами в духе «Добейтесь всего, на что вы способны!», то есть смысл облечь вашу информацию в форму забавных студенческих историй, которые вы почерпнули у самих студентов. Но от тех студентов, которые являются студентами сейчас, так как если вы будете полагаться на собственную память и рассказывать о прошлых событиях, то вас встретят пустые взгляды и беспокойство аудитории.
Суть персонализации проста: следует лучше узнать аудиторию. Чем лучше вы будете знать аудиторию, тем успешнее аудитория окажется в центре вашего внимания. Рассмотрим методы вовлечения аудитории в контексте персонализации.
Первый – до или сразу, в начале презентации (выступления), попросите слушателей рассказать свои истории, расспросите их о том, кто они. Это безошибочное начало, т.к. в нем нет ничего ни плохого, ни хорошего. Слушатели терпеть не могут, когда их подлавливают и задают вопрос, на который есть правильный или неправильный ответ или когда они знают, что у оратора уже есть свой правильный ответ.
Эта игра типа «Догадайся, что у меня в голове» вызывает чувство дискомфорта и раздражения. Не делайте этого, или по крайней мере, не увлекайтесь подобной практикой. Спрашивая слушателей о них самих, вы избегаете возникновения такой проблемы. Второй – во время ведения проблемной части своего ораторского выступления или презентации попросите слушателей помочь вам в решении проблемы с помощью «мозгового штурма», «мозговой атаки». Объяснив правила проведения «мозговой атаки», вы можете преодолеть обычное человеческое нежелание выступать перед публикой только ради того, чтобы нарваться на критику. «Мозговая атака» помогает создать положительное настроение в зале и ощущение успеха, но только если у вас есть метод с помощью которого вы можете увлечь участников.
Оратору необходимо уметь признать их участие, их вклад в работу, поскольку они воспринимают эту работу как свой персональный вклад. Горе тому, кто нарушит правила мозговой атаки и испортит саму идею. Аудитория воспримет это, как нарушение доверия.
Такая же тактика «мозговой атаки» будет работать даже лучше в той части выступления (презентации), когда необходимо принять решение. Если вы успешно смогли довести слушателей от момента «почему» до момента «как», от пассивного состояния – до активного, от изучения проблемы до ее решения, то у них будет много энергии, чтобы внести свой вклад в решение той проблемы, которую вы перед ними поставили.
Третье – для оживления процесса предложите аудитории поиграть в игры. Игры хорошо помогают в начале презентации, растапливая лед отчуждения, если только тематически они связаны с предметом выступления или презентации и, насколько возможно, адаптированы к конкретной ситуации. Многим людям нравятся конкурсы. Некоторые просто любят в них участвовать. Оратор должен помнить, что всегда должны утвердить победителей и наградить их призами. Призы должны быть и не дешевыми, и не дорогими. Публика не любит крайности. Крайности порождают разочарование.
Дух соревнования оживляет слушателей и высвобождает много энергии. Если оратор начнет презентацию с какого-либо соревнования, возможно с самого простого, у оратора (и у аудитории) сформируется хорошее настроение, которое будет помогать вам первые двадцать минут, как минимум.
Четвертый – попросите слушателей отчитаться перед группой. Такая тактика лучше всего поможет в той части презентации (выступления), когда необходимо принимать какие-то решения или какие-то действия. Таким методом стоит воспользоваться, когда вы уже сделали что-то продуктивное со слушателями, чтобы у них уже было что-то, что они могут сообщить остальным. Используя такой метод взаимодействия, попытайтесь сделать так, чтобы слушатели могли выступить в роли учителей для других. Такой метод хорош и тогда, когда вы уже обучили слушателей каким-то новым методам или представили им некое новое видение, которым они могут поделиться. Такая методика в значительной степени усиливает процесс обучения, высвобождая энергию, которую ощущают многие люди, когда из студентов они превращаются в преподавателей, переход от пассивного состояния к активному.
И наконец, оратор может попросить слушателей сформировать какую-то ответную реакцию на то, что они услышали. Этот метод хорош на этапе принятия решений, чтобы перевести аудиторию из пассивного состояния - в активное, и значительно подкрепляет полученные знания. Каждый из этих методов представляет собой способ мыслить решительно по вопросу персонального вовлечения слушателей в работу, обеспечивая вам, как оратору, успех поведения презентации (или выступления).
В конце концов, при отсутствии аудитории презентация не может состояться.
Почему бы слушателям не помочь оратору сделать ее успешной? |
|
Как стать всеобщим любимцем офиса? Кажется, что невозможно быть симпатичным и друзьям-коллегам и начальству? Утопическая ли это мечта, или все-таки такое возможно?
Л.Джи. Хоффман, известнейший тренер и психолог по бизнес-коммуникациям и ораторскому искусству, уверен, что «да» и пробует на основании своих исследований, знает, как этого достичь.
Мы большую часть своего активного времени, хотим мы того или нет, проводим на работе, и именно от отношений с сослуживцами и начальством зависит наше психологическое и деловое самочувствие в офисе.
От отношений с первыми – зависит сама атмосфера, в которой нам приходиться работать, а от отношений со вторыми – то, каким будет наш карьерный рост (читай, зарплата). И это не такая простая задача – угодить всем, уметь расположить к себе,, но при этом не «потерять лицо» и тем более не прослыть подхалимом. Но по утверждению психолога Хоффмана есть несколько практических, действенных способов, овладев (или поняв) которые, есть безусловный шанс стать любимцем родного офиса.
Не идите "налево"!
Хоффман приводит совет одного пожилого человека. У этого старичка, прожившего до преклонного возраста, попытались выяснить рецепт его долголетия? «Воздержание в еде, алкоголе и табаке? Прогулки перед сном каждый вечер? Режим дня?» В ответ Одного старичка, прожившего до 90 лет, спросили о рецепте его долголетия. "Вино? Хорошая еда? Ежедневные прогулки?". Старичок, не задумываясь, выдал в ответ: "Господа! Я никогда ни в чем себе не отказывал! Просто я не поворачивал налево! Никогда не поворачивал!»
Безусловно, в его ответе была доля юмора, но в нем был и смысл. И его философский ответ, если расшифровать, имеет тривиальную суть, - по статистике в дорожно-транспортных происшествиях людей погибает больше чем от сердечно-сосудистых заболеваний. "В один прекрасный день я отказался от левых поворотов… Ведь если необходимо попасть в определенное место можно сделать или один левый поворот или три поворота направо. А коли попасть в необходимое место невозможно – значит мне туда и не надо. Удивительно, но, система работает".
Хоффман уверен, что правило «Не поворачивайте налево!» в большой степени созвучно по внутреннему смыслу его главной рекомендации: "Если есть желание жить без особых проблем – всегда имейте позитивный жизненный настрой. И не так важно. Что все вокруг не улыбаются и имеют «кислый» вид… Если Вы не на похоронах – старайтесь быть позитивным, всегда надейтесь на лучшее, будьте оптимистом и заражайте, как гриппом, всех вокруг себя истинным жизнелюбием и оптимизмом. Но, это легко сказать – не легко сделать!
Хоффман уверен, что оптимизм и позитивное отношение к жизни воспитываются, тренируются. Это внутренний необходимый тренинг души. И прежде всего, основополагающим руководством к действию должно стать умение заставить свою голову «держать постоянно в уме историю успеха, необходимо научиться предвидеть и предчувствовать счастливый конец ( хэппи-энд) любого своего начинания и верить, надеяться на лучшее. Необходимо стать вовлеченным в активный процесс жизни Компании! Лишь не переборщите! Нельзя оставаться за бортом жизни Компании, но и не станьте «каждой бочке затычкой» в буквальном понимании. Вы должны не показывать свою увлеченность, а искренне увлечься. Тысячи подчиненных ведут за собой истинные Директора и Начальники с помощью яркого ораторского мастерства.
Почему? Потому что они верят в успех своего предприятия и передают этот запал своим подчиненным. И, поверьте, и Ваши «горящие по делу глаза» - наверняка не останутся незамеченными. Как ни странно, именно, эти глаза способны приподнять Вас еще на одну ступеньку профессиональных отношений, как с коллегами, так и с директорским корпусом. Но для этого, повторюсь, нужно иметь настоящую, а не показную любовь к работе. Она тоже воспитывается
Как? У каждого свой аргумент этой любви. Просто его надо найти. Найти – свой, и не стесняясь себя, культивировать его в своей душе. Ну а если, все-таки, такого аргумента не находиться, то, однозначно – меняйте работу!
Ничего хорошего из нудного и неинтересного времяпрепровождения кроме скуки, апатии и недовольства на себя и окружающих от такой работы Вас не ждет. Улыбка – чувство юмора – успех! Посмеяться любят все. И Вашим помощником в отношениях с новым коллективом, с вышестоящим персоналом может стать юмор. Но юмор обязан быть качественным. Анекдот должен быть к месту, он должен быть «свежим» и «артистически» поданным. Золотое правило, правдо никто не отменял: «Не умеешь – не берись!» и если Вы не уверены, что Ваш юмор Высшего качества, не натужный, не пощлый и доступный, совет – лучше молчите, смейтесь над шутками других, кивайте головой, но сами не открывайте рта. Лучше не сострить, чем сострить плохо.
Но если шутка удалась – не повторяйте ее дважды, а то станете напоминать толстовского Пьера Безухова. Одна и та же шутка в одной и той же компании – моветон, однако! А если с чувством юмора Бог Вас не обидел или Вы его развили на протяжении своей жизненной дороги, - шутите, острите себе на здоровье, и другим – на радость. Поднять настроение у другого человека – это дорогого стоит. Это качество принесет Вам «всенародную» любовь, поверьте.
Но… Помните, что с некоторыми аспектами нашей жизни лучше не шутить. Обходите такие темы, как национальность, пол, религия .. Кто-то может не правильно истолковать Вашу шутку или принять Вашу безобидную на первый взгляд остроту на свой счет. А шутки по поводу начальника вообще могут выйти Вам боком. Старайтесь избегать тем обсуждения черт человеческого характера с коллегами, даже друзьями.
Береженного – Бог бережет! Еще! В человеческом общении, в мире бизнеса и деловых взаимоотношений улыбка играет одну из главных ролей. Но улыбаться тоже надо уметь. Не стоит обнажать зубы, если глаза Ваши при этом полны тоски и забот. Нет ничего хуже вымученной или наигранной улыбки. Помните. При улыбке, прежде всего, смеются глаза, а потом уже- губы.
Так что повторю за Хоффманом: «Если не умеете шутить сами, старайтесь почаще искренно улыбаться! Это, проверенно, - работает!»
Враги – тоже люди! Без «подлянок» обойтись в офисной жизни трудно, даже, невозможно… К сожалению… То «подлянку» устроит клиент, не оплативший во время заказ, то партнер, то начальник, а то и собственный приятель-коллега. И неважно, честно говоря, специально или нет. Уже неважно! Это факт и что с ним делать?
Во-первых, всегда лучше не выносить сор из избы. Старайтесь по возможности разобраться с Вашим «обидчиком» сами, тет-а-тет. Не посвящайте никого в свои проблемы и не жалуйтесь на жизнь. Тем более начальству.
Прослыть «стукачком» среди коллег гораздо хуже, чем «подставленным» или обиженным. Вежливо, без напора, интеллигентно поговорите со своим обидчиком. Необходимо понять, что привело к сложившейся ситуации, чтобы она не повторилась в дальнейшем.
Во-вторых, по возможности, мой и Хоффмана Вам совет: лучше всего вовсе отказаться от разбирательств. Ведь Вы стремитесь к созданию о себе светлого образа. А они, эти образы менее всего ассоциируются со скандалами и эмоциональными всплесками. Выбрали путь – доброжелательность? Вот и идите по этому пути, никуда не сворачивая. «Давайте говорить друг другу комплименты!» (Б.Ш.Окуджава)
Положим руку на сердце: мы любим когда нас хвалят и говорят комплименты. Это в человеческой природе, и ничего в этом плохого нет. Но будем помнить, что вместе с комплиментами, наши симпатии обращены к тем, кто на них не скуп.
Комплименты – штука тонкая! Тут не переборщить – главное! И еще помнить, что любой комплимент должен звучать к месту и во время. Например, нет смысла главной бухгалтерше, в период сдачи квартального отчета, говорить, что она прекрасно выглядит, когда она сама прекрасно знает, что выглядит в эти дни не лучшим образом из-за недосыпания и, честно говоря, похожа на «загнанную лошадь». Так что хвалить необходимо, но только, чур, по правде! Не стоит называть корову – горной ланью.
Никто этому не поверит. Проверено, наши соотечественники, в большинством своем, изголодались по комплиментам и по положительным оценкам, - по похвальбе. И Вы имеете все шансы в непринужденной форме подарить коллегам, друзьям, да и вышестоящему руководству хорошее настроение.
Позитив! Ну, а объектами похвалы может стать все, что угодно: тембр голоса, брошку, чужого сына за учебу, и дочь – за красивую улыбку, запонки, галстук, выступление на конференции, новую обувь и умение выражать свои мысли…
И учитесь слушать Точнее, - слышать. Как нас раздражает, когда мы говорим, выступаем, и чувствуем, что вещаем в пустоту, собеседник углубился в свои мысли, не слышит нас. Так что и вы, проявите внимание, послушайте, что Вам говорят. Вопрос по волнующей собеседника теме – нелишне. Это доказательство, что его внимательно слушают!
Вот что еще можно выкинуть: Вы выслушиваете внимательно Вашего коллегу, выступающего с докладом или презентацией на совещании или конференции, а затем выдать удачный комментарий, разбавив свои мысли некоторыми наиболее, как Вам показалось, наилучшими цитатами-мыслями из услышанного. Уверяю Вас, коллега будет счастлив. Гибкость хороша не только в художественной гимнастике. А это значит, что компромисс иногда - просто необходим!
Ваши коллеги отправляются на балет, а у вас запланирован просмотр важного хоккейного матча и Вас аллергия на скачущих по сцене девочек, изображающих лебедок. Но что делать? Отнеситесь к этому походу в Большой, как к очередному обязательному корпоративному празднику или тренингу. И во время этой рабочей обязанности, не забывайте о тех советах, о которых Вы прочли выше.
Привычки, дресс-код и манеры. Хорошее воспитание, хорошие манеры и вкус – не помеха, а спутники Вашего успеха в продвижении. Наглость, вульгарные манеры не принесут победы и успеха. Плохими манерами Вы можете не только отпугнуть, но и заставить окружающих отвернуться от Вас. Помните, те, кому мы хотим приглянуться и понравиться смотрят на через «розовые очки».
Офисная жизнь – суровая жизнь. И однажды дав повод – потом можно «не отмыться». Помните, что вежливость и опрятный вид – Ваш залог успеха. Кроме того, наличием и того, и другого вы демонстрируете обществу свое уважение.
Еще! Очень Важна Ваша речь, правильное обращение с родной речью.
Употребляйте речевые обороты, а особенно глаголы в правильной форме (никаких «лОжить» и Вы позвОните мне?»!), ставьте ударения верно, и забудьте, пожалуйста, о подростковом и рабоче-крестьянском сленге. Вы – в офисе!
Скромность и смирение Это звучит почти как по новому Завету, но, поверьте – это так. «Будьте скромны и смиренны!» - и это сработает. Выкинете из своего лексикона фразы на подобии: «Черт возьми, месяц горбатился…» или Да без меня бы тут ничего не работало бы!...» . Руководство и коллеги, поверьте, тоже имеют свое мнение, что тут работало бы или не работало бы с Вами или без Вас!
И никогда не сравнивайте себя с другими. Это – главный признак неуверенности. Вас вообще не должно волновать, чем заняты Ваши коллеги и как именно они работают. У них имеются свои церберы-начальники. Главное - чем заняты вы!
Весь опыт истории человеческих взаимоотношений доказывает, что всегда, рано или поздно, найдется человек, который умнее, красивее, обаятельнее Вас – так что не стоит заострять на этом внимание окружающих. И, в концовке, самое важное: научитесь признавать свои ошибки.
Виновника вычислить легко, и уж лучше, опередив позорное разоблачение, признаться заранее. Признать себя виноватым и «посыпать голову пеплом» - это мужественный, честный поступок, и – наверняка он не пройдет незамеченным. |
|
Мастерство оратора складывается из трех основных параметров.
Если выразить эти параметры кратко, то они будут выглядеть так:
Что говорю?
Как говорю?
Какова конечная цель моего выступления?
Т.е. первое – это структура выступления, второе – Ваша ораторская техника и форма подачи, третье – цель - ради чего я вышел перед публикой, что я хочу «изменить» с помощью своего выступления.
Первым двум пунктам необходимо учиться.
Учиться можно как самостоятельно, с помощью учебников и книг по риторике, так и на всевозможных курсах по ораторскому мастерству, которых в настоящее время существует в избытке.
Третий пункт лежит, как ни странно, в области познания основ актерского мастерства.
Ведь постановка верной «внутренней задачи» сродни определению «точного сквозного действия», «вектора воздействия на партнера».
Аудитория для оратора (большая или маленькая, неважно), безусловно, – партнер, на которого оратор воздействует, которого пытается привлечь на свою сторону, которому, в конечном счете, пытаетесь навязать свою волю.
Но какую бы форму обучения ораторскому мастерству Вы ни выбрали (самостоятельное, или на курсах ораторского мастерства и курсах мастерства актера), без ежедневного практического опыта, Вы не продвинетесь в познании ораторского искусства и мастерства актера ни на йоту.
Ученики часто спрашивают: где, как можно тренировать эти навыки, причем ежедневно? Попробуем разобраться. Давайте проанализирует если не весь трудовой день, то хотя бы - утро.
Вариантов и исключений может быть много, попробуем взять среднестатистическое времяпровождение.
Если Вы не закостенелый рак - отшельник и не живете в полном одиночестве, утренней беседы с женой, с подругой, или с родителями, или с детьми Вам не избежать.
Утренние беседы, обычно, отличаются краткостью, деловитостью, лексической скупостью из-за элементарной нехватки времени. Используйте этот факт. Попытайтесь скупо, без лишних слов, «не растекаясь по древу», поставить (вслух) задачи (перед собой или членами семьи) на сегодняшний день.
Поинтересуйтесь, что ожидает сегодня Ваших близких, порассуждайте на эту тему, дайте совет или пожелайте им хорошего дня в интересной словесной форме.
Расскажите близким в форме краткого монолога, что ждет Вас, и что «день грядущий Вам готовит». Возьмите себе в правило, проводить такие беседы каждое утро. Но каждый раз импровизируйте, меняйте внутреннюю задачу, - превратите свою словесную тренировку в игру,в развлечение, получайте от этого удовольствие.):
И подобным образом ведите себя весь день: разговор с начальством, с подчиненными, деловые телефонные звонки, вечерняя встреча с друзьями – все используете для постоянной и регулярной тренировки навыков ораторского мастерства, оттачивания элементов риторики и мастерства актера.
«Ораторами не рождаются, ораторами становятся» - помните об этой прописной истине.
|
|
Структура публичного выступления.
На многих курсах по ораторскому искусству (ораторскому мастерству) большее количество времени уделяется вопросу «Как говорить?».
Безусловно, это важно. Но все же, согласитесь, что отвечая на вопрос «Как?», мы познаем некое обрамление, наше выступление приобретает верную, порой, яркую форму. Но ни за одной формой невозможно скрыть отсутствие или низкопробную суть, структуру, а, следовательно, -смысл выступления.
Что подразумевается под структурой публичного выступления? Это - логичная и стройная композиция Вашего выступления, и продуманная смысловая подача.
На некоторых курсах ораторского мастерства, которые уделяют пусть и небольшое, но внимание структуре, принято останавливаться на так называемой «простой» структуре изложения материала, которую возможно использовать практически в любых выступлениях.
Что это такое? При «простом» структурировании Ваше повествование подразделяется на 4 основных раздела, обрамляемых вступлением и «эпилогом».
Утомительно, а порой невыносимо слушать выступающего, который «скачет» с темы на тему, как козлик.
А то и добавляет постоянно: «Ой, забыл сказать о…», « Следовало бы остановиться в предыдущем пункте на…», «Поговорим об этом сейчас, поскольку я забыл упомянуть об этом в самом начале…» .
Итак, «простое» стуктурирование публичного выступления оратора состоит из:
Введение. Отправная точка. Проблема. Перспективы. Предложение.
Резюме. 1. Введение (вступление). Верное, удачное вступление — шанс не только произвести первое благоприятное впечатление для оратора и приковать к себе внимание слушателей. Это возможность проявит уверенность и дружелюбие по отношению к аудитории.
Известно, что первые секунды знакомства – самые важные и если они станут благоприятными, то степень того, что все выступление пройдет на высоком уровне значительно повышается. Вот несколько практических светов, которые мы подробно разбираем и тренируем на наших курсах по ораторскому мастерству.
Поприветствуйте и скажите искреннее «спасибо» за то, что присутствующие не проигнорировали Ваше выступление. Если большая часть аудитории Вам незнакома, необходимо представиться. Не позднее чем через минуту после начала непременно заявите о Цели своего выступления..
Заявите о регламенте, о том на какое по протяженности по времени рассчитано Ваше выступление.
(«Я уложусь в 15 минут, разбирая данную проблему, и затем описав возможные альтернативные варианты решения, предложу тот вариант, который, по моему мнению, кажется мне оптимальным и заслуживает Вашего внимания»).
С самого начала заявите, когда Вам было бы удобно отвечать на вопросы аудитории.
Это необходимо сделать во вступительной части, чтобы быть готовым к тому, прервут Вас или нет: («Я отдаю предпочтение диалогу, когда мы разбираем решение подобных проблем. Но считаю целесообразным оставить возникающие вопросы на концовку своего выступления, поскольку это не уведет нас в сторону…»)
Часто советуют на некоторых курсах и тренингах по ораторскому мастерству (ораторскому искусству) начинать свое выступление с анекдота, остроты, байки.
На взгляд педагога по ораторскому мастерству, пишущего эти строки – в таком начале выступления скрыта опасность. Я постарался подробно остановиться на некоторых часто встречающихся ошибках в начале выступления на одном из своих видеоуроков. Привожу здесь ролик на тему «Характерные ошибки при вступлении».
Более подробное видео об этом. http://www.youtube.com/watch?v=Xjdz0sqjxdE
2. «Отправная точка» в публичном выступлении для оратора необходима и важна.
То как вы нажмете на педаль акселератора, определит с какой скоростью поедет Ваш автомобиль. На мой взгляд, верной «точкой отправления» для оратора может служить описание реального, текущего положения дел.
Информируя (кратко, тезисно) о положении дел в коллективе, компании, в учебном процессе и т.д. Вы даете возможность аудитории наравне с Вами обладать равной суммой знаний по данной проблематике. И обрисовав ситуацию, Вы, к тому же, продемонстрируете слушателям, что владеете достаточной информацией, чтобы предложить решение или выход. Такой подход позволит Вам сосредоточится на конкретном аспекте решения проблемы, которую Вы ставите в своем выступлении.
И, еще, такой подход приблизит Вас и Ваше выступление к конечной цели, т.е. к тому, что Ваш партнер (Ваша аудитория) должен будет сделать по окончании Вашего выступления. А ведь это и есть самое главное, согласитесь.
3. Проблема.
В данной части Вашей речи Вам предстоит говорить, прежде всего, о необходимости перемен и изменений: Вам предстоит доказать, почему сложившаяся ситуация больше не может продолжаться или почему было бы, например, опрометчиво затягивать ее решение. Но самое важное в этой части – победить безучастность аудитории.
Если слушатели равнодушны к проблеме, которую Вы излагаете, очень полезно дать ей с самого начала понять, почему то, о чем вы будете говорить, важно для каждого из присутствующих. Для этого используйте сравнения, конкретные обращения к публике и отдельно взятым лицам в аудитории, риторические и прямые вопросы.
Как это правильно делать, невозможно описать в одном коротком посте. Вариантов и нюансов в этом подпункте множество. Об этом мы стараемся говорить на форуме данного сайта, и, конечно, на наших курсах и тренингах по ораторскому мастерству.
4. Перспективы. Если проанализировать временные отрезки, которые отпущены на две предыдущие подтемы в Вашем выступлении, то они по сравнению с последующими двумя - будут значительно короче.
А вот на развитее тем Перспективы и Предложения стоит выделить гораздо больше времени. Предположим, Вы вышли с просьбой к дирекции, что в связи с возникшей нагрузкой необходимо ввести три дополнительных должности в штатное рассписание.
В своем выступлении, из сложившейся ситуации, безусловно, существуют и другие выходы (по крайней мере, с позиций дирекции) и в Вашем докладе они должны быть отражены все:
1. Оставить все, как есть.
2.Пойти на полумеры – нанять одного или двух человек.
3. Взять на работу троих.
4.Нанять четверых или даже – пятерых.
Ваши слушатели обязаны знать все возможные варианты решения данной проблемы, чтобы, в последствии, выбрать оптимальный вариант.
НО! Непременно (на данном этапе Вашей речи) умолчите о том, какой из перечисленных вариантов устраивает именно Вас.
Объясните аудитории, какие конкретные последствия повлечет то или иное предложение.
По возможности, приведите статистику, цифры, иные сведения, на которых базируются Ваши слова, оцените издержки, сроки, преимущества и т.д. Но при этом аудитория должна сделать самостоятельный правильный для Вас вывод, полностью полагаясь на Ваши доводы, вытекающие из Вашей речи.
Или, в крайнем случае, аудитории должно так казаться. Рассуждая о допустимых возможных вариантах , исходите прежде всего из непосредственной выгоды аудитории и подчеркивайте ее, демонстрируйте на примерах, не голословно..
5. Предложение. И вот пришло время оратору открыто изложить свою позицию и свои предложения. Переходя к этому наиважнейшему пункту, помните, что он должен быть изложен наиболее ярко, энергично, уверенно, по сравнению с предыдущими пунктами, но очень доступно и просто. «Разбейте» всевозможные альтернативные варианты решения проблемы, тем более аудитория подсознательно уже «приняла» единственный возможный, Ваш, вариант.
6. Резюме или заключение. Эпилог, как и вступление - очень важен. Некоторые опытные ораторы имеют «заготовку – финал» своей речи.
Продумывая его, помните, Вам снова необходимо будет вернуться к первоначальной цели, к тому ради чего Вы поднялись из-за стола или вышли перед аудиторией, поскольку именно цель поможет Вам подобрать нужные слова, которые Вы скажите слушателям. Заключительная часть речи оратора, чаще всего базируется на:
- обобщении всех аргументов в один сильный тезис;
- краткой, повторенной еще раз, сути вашей позиции и рекомендации;
- необходимости увязки реализации предложения с конкретными сроками;
- кратком (если требуется) разъяснении всех спорных вопросов, которые могут неожиданно возникнуть в процессе Вашего публичного выступления,
- безусловном выражении благодарности за внимание к своему выступлению и принятию «нужного» Вам решения..
Как оратору отвечать на трудные или каверзные вопросы аудитории ?
Продумайте заранее:
«А какие вопросы мне, после моего доклада (выступления) может задать аудитория?».
Кстати, задавая себе этот вопрос, и отвечая на него, Вы сможете лучше подготовиться к самому выступлению, вернуться к тексту, «улучшить» его.
Но бывает, и не редко, что Вы сталкиваетесь с вопросами, которые предугадать сложно, или эти вопросы специфичны и требуют детализации или подробного изложения.
Бытует пара основных способов определения вероятных вопросов:
По возможности определите круг интересов Ваших слушателей: людям свойственно задавать вопросы так или иначе касающихся их интересов, специализации, должности. Если на Вашем выступлении планируется присутствие человека, должностного лица так или иначе отвечающего за финансовую составляющую решения «Вашей» проблемы, будьте готовы к специальным вопросам с их стороны.
Как вариант, можно связаться или побеседовать с коллегой, руководителем или с кем-то у кого, как говорят «не замылен глаз» на проблему, которую Вы озвучиваете в своем выступлении.
Неплохо, если это будет оппонент, человек с отличной от Вашей точкой зрения.
Более подробно информацию о структуре речи, а также о публичном выступлении по технологии "message house" Вы можете получить, посетив тренинг Сертификат оратора.
|
|
ВАЖНЕЙШИЕ ПЕРВЫЕ ПОЛМИНУТЫ В РЕЧИ ОРАТОРА!
Первые 30 секунд речи оратора– наиважнейшие в каждом выступлении. Либо оратор производит на слушателей хорошее впечатление и они понимают, что попали в нужное время и в нужное место, и с интересом ждут продолжения доклада, либо этого не происходит – тогда оратор-неудачник получает полный зал противников. Многое зависит от выхода оратора, позы и первого впечатления, которое производит. И это совершенно не связано с «внутренним состоянием» оратора и с содержанием доклада.
Так что это просто изящная игра.
Если оратор предстает перед публикой с искренней улыбкой, излучая энергию и благожелательность, то, скорее всего завоюет слушателей с первого взгляда.
Если же оратор «выползает» на сцену совсем без сил и обращается только к первым рядам, то он произведет прямо противоположное впечатление. Разумеется, гораздо легче выйти на сцену гордой, летящей походкой, когда Вы прекрасно разбираетесь в предмете, о котором пойдет речь, и хорошо подготовились к докладу, презентации, выступлению.
Следовательно, - подготовкой ни в коем случае не стоит пренебрегать. Ваша внутренняя уверенность в том, что Вы «дока» в той теме, которую будете сейчас развивать должна окрылять Вас.
Если оратор не уверен и сомневается в своих знаниях – это тут же передастся слушателям. Можно преодолеть плохое впечатление, сложившееся в первый момент, но, Господи, как это нелегко и утомительно. Это потребует значительных усилий. Самый лучший способ начать выступление – сразу вовлечь аудиторию в обсуждение предложенной темы.
Предложите им какое-нибудь интересное упражнение или задание, так или иначе связанное с темой Вашего выступления.
Затем, при необходимости, расскажите вводную историю и приступайте к докладу. Обычно это дает прекрасные результаты – Вы получите прилив положительной энергии от зала.
Самое лучшее – вовлечь слушателей в обсуждение темы доклада, Пусть они «помогут» Вам сформулировать тему и задачи или выделить какие-либо аспекты рассматриваемой проблемы.
. Если Вы собираетесь посвятить диалогу с аудиторией большую часть времени (например, Вы проводите лекцию-семинар или тренинг), то можно начать с того, что слушатели представятся друг другу.
Можно разделить аудиторию на группы (если она большая), попросить слушателей познакомиться друг с другом внутри групп и поставить перед каждой из групп свою задачу. Если Вы предложили слушателям выдвинуть свои идеи или теории, предложить свой ответ ил подход, необходимо оценивать и обсуждать ответы слушателей. Оратору необходима обратная связь.
Если время ограничено – сделайте репрезентативную выборку, но сделайте это обязательно. Очень важно донести до слушателей, что Вы, как выступающий, с полным серьезом и вниманием относитесь к их точке зрения, даже если ответы и мнения неверны и входят в противоречие с Вашей точкой зрения.
Кстати, неплохое решение – зафиксировать сводку мнений (ответов) на доске, экране или дисплее. Есть еще один весьма продуктивный способ вовлечения слушателей в активный диалог. Начните свое выступление (доклад, презентацию) с рассказа от них самих. Кто же не хочет послушать о себе? Это беспроигрышный ход, хорошая смазка для шестеренок взаимопонимания. Подготовьтесь, и расскажите им что-нибудь приятное о них самих.
Такая фраза оратора, как:
«Мне приятно выступать перед аудиторией в которой присутствуют 6 докторов наук и 23 кандидата…» -
всегда придется к месту, поверьте. И это не будет грубой лестью. Это закамуфлированный комплимент, не более.
Оратор может бегло оценить аудиторию и провести сравнение с более широкими группами на региональном или даже федеральном уровне. Безусловно, Ваши знания должны быть в этом случае – точны и верны.
Есть масса книг, особенно, «импортных» с советами, как растопить лед, вовлекая аудиторию в общение с помощью какого-нибудь не очень умного, смешного, а , порой, унизительного упражнения, якобы, объединяющую группу.
Лично я ничего не имею против смеха (но надо здесь быть очень осторожным!), но необходимо, чтобы шутки были непременно связаны с темой Вашего публичного выступления. Смех иногда приводит к нужной цели, особенно, если перед Вами «тяжелая» аудитория. Но мы, педагоги ораторского мастерства, категорически против того, чтобы ставить слушателя в унизительное положение, пытаясь добиться таким образом «дешевого авторитета».
Более подробные техники и приемы о том, как привлечь внимание аудиториив первые 30 секунд, Вы смоежет получить на тренинге Говорю свободно!
|
|
Извините, информация в раздел подготавливается... |
|
Основные законы коммуникации необходимо крепко усвоить оратору перед тем, как выйти с публичной речью перед аудиторией.
Оратору перед презентацией следует усвоить следующие простые истины:
1. Коммуникации не происходит, если Вас никто не слышит, то есть перед тем, как выступить, оратор должен удовлетворять потребности своих слушателей, а не свои
2. Слушатель воспринимает не только слова, но и через них Вас, как личность
3. Учитесь разговаривать с людьми с позиции их жизненного опыта и Вас будут слышать
4. До начала выступления следует узнать, что конкретно Ваши слушатели ожидают услышать или увидеть
5. Ваша связь с слушателями будет сильнее, если Вы будете апеллировать к их ценностям и устремлениям
6. Маловероятно, что Ваши слова, как оратора, будут услышаны или восприняты, если сказанные Вами слова будут противоречить мотивации, убеждениями или устремлениям аудитории
7. Важно не то, что написано в Вашей презентации, а то, какая часть из написанных слайдов дойдет до сознания аудитории
8. Слушатель так устроен, что суть презентации может легко забыться, но образ выступления, как и его стиль, могут долго помниться слушателю Влияние выступающего растет или уменьшается в зависимости от качества презентации.
Согласно Джону Лидстоуну, в целом, ораторов -презентаторов условно можно отнести к 4-ем типам:
1. Ораторы, которые думают только о том, что и как они собираются сказать (Такой оратор полагает, что мнение аудитории его/ее не волнует)
2. Ораторы, которые делают ставку на шоу, не доносят до аудитории мало полезной информации
3. Те ораторы, чьи выступления информативны, но плохо представлены
4. Ораторы, кто создает информативные и хорошо представленные презентации
Оратору также следует учитывать процесс мышления слушателей, которые воспринимают идеи оратора
Потребности аудитории следующие:
1. Потребность в уважении. Если оратор не уважает аудиторию, ему нечего делать на трибуне
2. Удовлетворение потребностей аудитории. Аудитория жаждет, чтобы ее потребности были бы учтены Ценности аудитории определяются исходя из того, что слушатели хотят получить как профессионалы и как личности Презентация не может быть эффективной, если слушатель не чувствует, что презентация может улучшить его жизнь Слушатель хочет в самом начале презентации быть уверенным, что она коснется животрепещущих проблем для него. Только удостоверившись, что это так, слушатель будет внимательно внимать оратору. В противном случае – этого не будет.
3. Помогут ли аудитории ваши идеи? Если оратору удалось привлечь внимание аудитории, слушатель будет думать, помогут ли ему идеи оратора или нет?
4. Четвертый этап процесса мышления слушателей сходен с третьим. Слушатель хочет знать, как ему достичь обещанных результатов. Слушатель хочет узнать, как конкретно следует достичь цели и задачи
5. Каковы препятствия или Что мне сделать, чтобы улучшить эту работу? Если препятствия, которые вызовут идеи оратора, окажутся непреодолимыми, то предложения выступающего могут вызвать возражения.
6. Что мне, как слушателю, придется сделать? Человек, на этапе выбора будет приближаться в реализации вашего предложения или идеи
7. "Я разделяю Ваше мнение"
Если позиция была грамотно построена с точки зрения слушателя, то, существует большая вероятность того, что оратор эффективно выступил
Мышление зрителей – комплексный процесс, и оратору потребуется воздействие на многие органы чувств слушателей для того, чтобы побудить аудиторию к определенному действию.
Оратор воздействует на органы зрения
1. Одежда – на ораторе должна быть комфортная одежда
2. Манеры оратора. Все должно быть соразмерно.
Не жестикулируйте активно – это может повредить вашему имиджу
Воздействие на органы слуха аудитории
1. Оратору требуется держать нужную громкость речи.
Иногда совершенно ничего не слышно – эффект от Вашей презентации померкнет и будет незначителен
2. Проделайте артикуляционную гимнастику перед выступлением. Что это – об этом подробнее мы расскажем на тренинге «Говорю свободно!»
3. Выделяйте наиболее важные слова интонацией |
|
Как быть если перед выступлением Вас вдруг сковывает страх? Это состояние всем нам хорошо знакомо: вы ожидаете своего выхода на сцену или на подиум, и , вдруг, осознаете, что ваши ноги, будто ватные, а голова плохо соображает, как быть?
На этот вопрос нет однозначного ответа. Вам следует подготовиться к предстоящей презентации (выступлению) в моральном, физическом и материально-техническом плане. Моральная составляющая заключается прежде всего, в необходимости проникнуться пониманием того, что подготовка к выступлению займет гораздо больше времени, нежели само выступление.
Начинающим ораторам я рекомендую выделять на подготовку получасового доклада (речи) около 4-5 часов., т.е. придерживаться соотношения «8-10 к 1»
Некоторые тренеры считают, что это соотношение должно быть еще больше – «15 к 1». Конечно, при такой подготовке Ваша моральная уверенность в своем выступлении возрастет в разы.
Когда Вы получите определенный практический опыт в ораторском мастерстве, это соотношение можно уменьшить, но пока, придерживайтесь этих пропорций – репетируйте свое выступление. Кстати, есть действенная методика снятия чрезмерного волнения. Я ее почерпнул из собственного опыта.
Найдите где-нибудь местечко, где можно уединиться,
Встряхните руки, как бы сбрасывая ненужный груз, подвигайте активно челюстью и покачайте головой из стороны в сторону, затем по очереди встряхните ногой, таким образом,
Вы, как бы вытряхиваете напряжение из своего тела.
Некоторые тренеры ( и тут я с ними согласен) также рекомендуют в ходе подготовки выступления выучить наизусть 3-4 вступительных предложения и завершающих предложения. Даже если Вы приводите основные моменты своей презентации (выступления) заглядывая в бумажку, четкое знание нескольких вступительных и завершающих фраз позволит Вам свободно начать и закончить свое выступление, а значит Вы будете уверены в себе – это даст внутреннюю поддержку Вам.
И, кстати, будет оценено аудиторией достойно. Следует напомнить самому себе, что беспокойство – это признак некого противоречия, и что любое противоречие устранимо!
Все ораторы, актеры (даже спортсмены) испытывают определенное беспокойство перед публичным выходом. Знайте, даже народный артист, каждый раз волнуется перед выходом на 1000-ный спектакль. И это – правильно!
Это волнение необходимо, если его направить в правильное русло. Но мандраж – вот его стоит минимизировать!
Эффективным способом устранения беспокойства является самовнушение. При этом Вы настраиваете себя на то, что находитесь в определенном месте и выполняете определенные действия. Некоторые ораторы занимаются самовнушением непосредственно перед выступлением, повторяя про себя утвердительные фразы.
В качестве примера могу привести следующие утверждения:
Я получу удовольствие от пребывания перед аудиторией
Я буду чувствовать себя комфортно, выступая перед аудиторией,
Я буду тщательно готовиться с тем, чтобы моя презентация (выступление прошло гладко),
Я буду поддерживать визуальный и вербальный контакт со слушателями,
Я буду черпать силы и энергию у присутствующих в зале,
Я буду говорить четко и разборчиво, я буду эффективным и убедительным.
В основе волнения, которое мы с Вами испытываем перед выступлением, зачастую лежит страх потерять контроль над собой и своими действиями.
Оратор может невольно зациклиться на боязни сбиться с текста, пропустить важные слова или нарушить композицию выступления и «непроизвольно» «поплыть» перед публикой.
Мы боимся оконфузиться. Чтобы избавиться от этого ненужного волнения, необходимо перебороть себя, а это вполне осуществимо. Многие консультанты по ораторскому искусству рекомендуют в процессе подготовки к выступлению уделять особое значение своему дыханию.
Дыша медленно и глубоко, Вы сможете довольно быстро восстановить спокойствие духа.
Еще более 40 лет назад, когда у нас в стране были запрещены подобные вещи, американский профессор Херберт Бенсон наглядно продемонстрировал, что медитация, которая, помимо прочего, способствует более глубокому дыханию, может принести значительную пользу для физического состояния человека: снять мышечное напряжение, унять сердцебиение и привести в норму кровяное давление.
Бенсон утверждал, что сердцевиной медитации» является «реакция релаксации» - приведение в действие физиологического механизма, заложенного в каждом из нас природой. Это значительно снижает интенсивность процесса внутреннего противостояния, т.е. стресса. Глубокие вдохи позволяют нормализовать пульс и дыхание, снимая тем самым излишнее напряжение. Когда вы дышите глубоко, выделяемый организмом адреналин, способствует нагнетанию внутреннего напряжения, быстро нейтрализуется.
Если Вы так опасаетесь совершить ошибку, выступая перед аудиторией, для перестраховки можете заблаговременно предпринять некоторые меры. Скажем, никто Вам не запрещает прилепить скотчем ключевые слова презентации к полу сцены в зале, где Вам предстоит выступать.
Если в ходе выступления вы собираетесь пользоваться конспектом основных моментов презентации (выступления) – наберите текст крупным шрифтом, это поможет Вам лучше ориентироваться в своих тезисах.
Как я уже отмечал в других постах и на форуме данного сайта, очень важно до презентации наладить дружеские отношения с некоторыми из Ваших потенциальных слушателей – осознание того, что среди присутствующих в зале есть «ваши друзья» придаст Вам уверенности в своих силах.
И помните, что в подавляющем большинстве случаев аудитория вовсе не «жаждет крови» оратора. Слушатели, как правило, настроены положительно по отношению к выступающему, они желают ему успеха, а никак не провала.
Большинство из них посочувствуют и подбодрят вас, если вы собьетесь с текста, и закроют глаза на некоторые ваши не совсем точные формулировки и корректные фразы., сорвавшиеся с языка. Поэтому перед выступлением постарайтесь расслабиться и справиться с неизбежным волнением – и у вас все обязательно получится.
Безусловно, уверенность выступающему приносит только опыт. Но опыт опыту – рознь. Лучше «провалиться» на репетиции, в процессе учебы, чем на самой презентации или важном выступлении. Уверенность тренируется, как и многие другие качества оратора.
И в приобритении этой уверенности есть, разумеется, свои секреты, которые откроются Вам на наших ораторских и актерских тренингах. «Трудно в учении, легко – в бою!», - так говорил А.Суворов. И был, разумеется, безусловно прав. |
|
Извините, информация в раздел подготавливается...
|
|
Извините, информация в раздел подготавливается... |
|
ГЕТТИСБЕРГСКАЯ РЕЧЬ (Линкольн)
Пример одной из лучших убеждающих речей – одна из важнейших речей в истории Америки. Эта речь подняла дух и самооценку всей нации. Эталон ораторского мастертсва, облеченный всего в несколько предложениях.
Произнесенная 19 ноября 1863 г. Линкольном на открытии Геттисбергского кладбища речь, несмотря на свою краткость, до сих пор остается эталоном ораторского мастерства.
Полный текст Геттисбергской речи, высеченный на пьедестале памятника Линкольну в Вашингтоне
Восемь десятков и семь лет назад наши отцы образовали на этом континенте новую нацию, зачатую в свободе и верящую в то, что все люди рождены равными.
Теперь мы ведем великую Гражданскую войну, подвергающую нашу нацию или любую другую нацию, таким же образом зачатую и исповедующую те же идеалы, испытанию на способность выстоять. Мы встречаемся сегодня на великом поле брани этой войны.
Встречаемся, чтобы сделать его часть последним пристанищем для тех, кто отдал свою жизнь во имя того, чтобы наша нация смогла выжить. Со всех точек зрения это уместный и совершенно верный шаг. Но в более широком смысле мы не можем посвящать, мы не можем благословлять, мы не можем почитать эту землю. Отважные люди, живые и мертвые, сражавшиеся здесь, уже совершили обряд такого посвящения, и не в наших слабых силах что-либо добавить или убавить.
Мир едва ли заметит или запомнит надолго то, что мы здесь говорим, но он не сможет забыть того, что они совершили здесь. Скорее, это нам, живущим, следует посвятить себя завершению начатого ими дела, над которым трудились до нас с таким благородством те, кто сражался здесь.
Скорее, это нам, живущим, следует посвятить себя великой задаче, все еще стоящей перед нами, — перенять у этих высокочтимых погибших еще большую приверженность тому делу, которому они в полной мере и до конца сохраняли верность, исполниться убежденностью, что они погибли не зря, что наша нация с Божьей помощью возродится в свободе и что власть народа волей народа и для народа не исчезнет с липа Земли.
Мотивационные идеи речи Абрама Линкольна Речь Линкольна базируется на очень простых принципах ораторского мастерства.
Эта речь является одной из лучших в силу своей убедительности и сильнейшей мотивации
Оратор убедил своих слушателей в том:
• Ни один солдат не погиб зря
• Эти жертвы необходимы, чтобы защитить свободу и демократию.
• Слушатели разделили чувства Линкольна
Основные теми, вокруг которых центирировалалсь Геттисбергская речь Линкольна, следующие:
• Американская гражданская война
• Свобода и демократия
• Битва при Геттисберге
Речь Стива Джобса в 2005 году перед выпускниками Стэнфордского Университета
Одна из лучших речей современности - речь Стива Джбса в Стэнфордском Университете.
Вы можете прослушать данную речь, пройдя по данной ссылке
http://www.youtube.com/watch?v=0EBJoLDiv10
Речь Стива Джобса - показывает, как применение историй из личной жизни, сильных элементов мотивации, может превратить речь в одну из самых запонимающихся за последнее десятилетие.
Stay Huhgry, Stay Foolish - Оставайтесь голодными, оставайтесь безрассудными!
Данный призыв Стива Джобса призывает нас следовать своей мечте, во что бы не стало и чего бы это нам не стоило.
Уникальный пример мотивирующей речи от Стива Джобса
|
|
На восприятие внешнего вида оратора средний слушатель затрачивает 55% своего внимания.Вам, как оратору, стоит обратить внимание на этот аспект в первую очередь.
Внешний вид оратора состоит из невербалики – языка жестов и умению одеваться, перед тем, как изменить мир посредством публичного выступления.
В отношении невербалики все ясно – уверенные в себе ораторы передвигаются по сцене, жестикулируют, пишут на флипчарте – они раскованны.
Ничто не заставит оратора чувствовать себя так неудобно и неловко, как новая одежда, особенно в то время, как оратору требуется комфорт
Несколько полезных советов, как можно одеваться оратору перед важным публичным выступлением:
Не надевайте новую или модную одежду.
Используйте неконтрастную одежду, которая не будет отвлекать вимание родителей
Старайтесь выглядеть респектабельно
Избегайте тканей в тонкую или очень широкую полоску или в яркую клетку: все это может отвлекать внимание.
Не надевайте излишне броских украшений
Если Вы носите очки, либо оденьтие их, либо снимите
Ничто так не отвлекате внимание аудтиории, как оратор, постоянно снимающий или одевающий очки , это движение может посылать в зрительный зал противоречивые сигналы
Ни при каких обстояьтельствах не одевайте темные очки.
Темные очки показывают, что Вам есть, что скрывать! |
|
Извините, информация в раздел подготавливается...
|
|
Извините, информация в раздел подготавливается... |
|
|
|
|
|
|
|
